金融安全關(guān)乎民生福祉，提升客戶金融素養(yǎng)是筑牢金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”的關(guān)鍵。在2025年金融宣傳周期間，中國人壽壽險(xiǎn)臨潁支公司客戶體驗(yàn)中心以專業(yè)服務(wù)為核心，聚焦客戶實(shí)際需求，開展貼近群眾、內(nèi)容實(shí)用的金融知識(shí)普及活動(dòng)，將金融安全知識(shí)精準(zhǔn)送達(dá)客戶身邊。

中國人壽壽險(xiǎn)臨潁支公司客戶體驗(yàn)中心在營業(yè)廳內(nèi)懸掛金融教育宣傳條幅、張貼主題海報(bào)，同時(shí)精心整理并擺放了多樣化宣傳資料，內(nèi)容涵蓋打擊保險(xiǎn)欺詐、揭露非法集資陷阱、警惕洗錢風(fēng)險(xiǎn)、解讀養(yǎng)老金融服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，方便客戶隨時(shí)取閱學(xué)習(xí)。客戶走進(jìn)大廳，中國人壽壽險(xiǎn)臨潁支公司工作人員會(huì)主動(dòng)上前，熱情遞上宣傳頁及金融監(jiān)管局定制手提袋，并結(jié)合真實(shí)案例，用通俗易懂的語言拆解金融知識(shí)核心要點(diǎn)，確保宣傳不流于形式。

針對不同群體客戶，中國人壽壽險(xiǎn)臨潁支公司工作人員實(shí)施差異化講解。面對老年客戶，以“冒充金融客服謊稱賬戶異常”等典型案例為切入點(diǎn)，細(xì)致拆解詐騙套路，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不點(diǎn)擊陌生鏈接、不透露銀行卡密碼”的防騙要點(diǎn)；服務(wù)年輕客戶時(shí)，則重點(diǎn)聚焦網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱、個(gè)人征信維護(hù)等內(nèi)容，提醒其樹立理性消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)離“高利貸”危害。對于客戶提出的保險(xiǎn)產(chǎn)品疑問、日常理財(cái)困惑，工作人員均逐一耐心解答，切實(shí)讓客戶“聽得懂、用得上”。

此次金融宣傳周活動(dòng)，中國人壽壽險(xiǎn)臨潁支公司客戶體驗(yàn)中心不僅推動(dòng)金融知識(shí)從“紙上”走向“實(shí)處”，更以貼心服務(wù)、專業(yè)講解拉近了與客戶的距離。客戶體驗(yàn)中心將持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，常態(tài)化開展金融知識(shí)普及工作，積極履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為營造安全、健康、有序的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。作者：王鳳

責(zé)編：翟柯